智能客服小助手：自动帮你处理用户咨询和创建工单

想象一下，你开了一家网店或者运营一个社区，每天都有很多用户来咨询问题。这个工具就像一个贴心的客服小助手，能自动帮你处理这些咨询。当新用户第一次来问问题时，它会自动创建一个工单（就像在系统里开一张“问题卡片”），把用户的信息和问题都记下来。如果用户之前已经问过问题，它还能找到之前的记录，继续跟进。最棒的是，如果工单不小心丢了或者出错了，它还能自动重新创建，保证不会漏掉任何一个用户的问题。用了它，你就不用再手动一个个回复、记笔记、找记录了，省时省力，还能让用户感觉服务特别专业！