智能客服小助手：自动处理用户反馈并创建工单

想象一下，你开了一家网店，每天都有很多顾客通过网站留言或客服系统反馈问题。以前你需要人工一条条查看这些反馈，手动去Jira（项目管理工具）里搜索有没有类似问题，如果没有还得新建工单，再回复顾客说“问题已记录”。现在有了这个自动化工具，整个过程全自动搞定！当用户提交反馈时，系统会自动检查Jira里是否已有相关工单：如果有，就直接在工单下添加评论；如果没有，就自动创建新工单并通知相关人员。你只需要喝杯咖啡的功夫，所有用户反馈都被整理得井井有条，再也不用担心漏掉重要问题啦！