资深谈判专家彭国栋，出道以来不曾失手，是最快成功说服事主的纪录保持者，加上本身任职重案组，从没有破不到的案件，锋芒毕露，向为警队明星，事业家庭双双得意，因此变得自信自负。一次，谈判小组展开招募行动，国栋遇上做事得过且过，只本着讨好人际关系的“滑头警察”，军装巡逻警员杨光，认为这个富家子弟投靠谈判专家只是出于好奇，起初对他印象不佳，更断言他并非做谈判专家的可造之材，故多番考验留难杨光，希望他知难而退。其实杨光有苦自己知。杨光的富家子身份只不过是假象，由于生父早逝，跟随母亲改嫁杨家这个大富之家做“油瓶仔”，受尽白眼。但杨光为了母亲，甘愿忍受，因此练成卑躬屈膝，逢迎讨好，只求大家开心的乐观性格。久而久之，杨光变得做事只求开心，不求有功，但求无过，毫无目标。果然，如国栋所言，杨光根本没心做谈判专家。在训练期间，杨光只管出尽法宝讨好同样投靠谈判专家的叶可人。但可人始终不肯接受杨光，是他身为懊恼。其实，可人对杨光不无好感。只是自小要肩负起父亲遗下巨债后不顾而去之苦，可人的择偶条件苛刻，心底渴望找个积极进取，责任感强的理想对象付托终身，故此对毫毛承担，没有理想的杨光抱有戒心。可人为了改善家人生活而在工作上异常拼搏，务求可以尽快升职。一次谈判小组实习，可人对一次出动变已成功说服事主，深得国栋赞赏。其实，口若悬河是杨光的优点，但他却未能掌握谈判技巧，表现与可人有天壤之别。另一谈判专家简洁独具慧眼，认为杨光的比可人更胜一筹，绝对是可造之材。简洁本身是特别职务队的著名“杀鸡女警”，作风硬朗耿直。由于母亲早逝，故对生命更为珍惜，凭她的敏锐观察力，看出杨光的天赋与热诚，不但对他耐心提点，更与国栋打赌杨光必定能成大器。国栋与简洁在工作上是默契无比的“梦幻组合”。私底下，国栋与简洁之夫，警民关系组督察莫家骢更是好兄弟，而简洁与国栋之妻，家庭主妇潘文静也情同姊妹。不过，国栋与简洁都是大忙人，长年为工作而无暇陪自己的另一半。家骢与文静同病相怜，更背着国栋与简洁发展地下情，最后东窗事发，家骢与文静只好远走高飞。国栋与简洁性格其实南辕北辙，对于彼此的处事作风看不过眼。一次，可人在拯救行动中目睹事主在自己面前堕楼身亡，患上严重的“创伤后遗症”。杨光的继弟是警队心理学家杨孝武，与杨光感情甚笃，因此杨光千叮万嘱孝武要治愈可人，却无心插柳的撮合了二人......
