智能客服小助手：自动回答客户问题还能存档

想象一下，你开了一家网店，每天都有很多客户在微信或网站上问问题，比如“这个商品有货吗？”“怎么退货？”等等。以前你可能要一个个手动回复，忙得团团转。现在有了这个工作流，就像请了个24小时在线的智能客服！它会自动接收客户的问题，从你的知识库（比如产品手册、常见问题文档）里找到最相关的答案，然后用自然语言回复给客户。更棒的是，它还会把每次对话自动记录到Google表格里，方便你查看统计，遇到复杂问题还会发Slack提醒你亲自处理。这样一来，你省掉了重复回答的麻烦，客户也能立刻得到帮助，双赢！