智能客服小助手：自动回答客户问题，还能把答案存进表格

想象一下，你开了一家网店，每天都有很多客户在微信或网站上问问题，比如“这个商品什么时候发货？”“有没有优惠券？”等等。以前你可能要一个个手动回复，忙得团团转。现在有了这个工作流，它就像你的智能小助手：客户一提问，系统就自动从你的商品资料库里找到最相关的答案，用自然语言回复给客户，同时还会把问题和答案自动记录到Google表格里，方便你后续查看。你完全不用动手，省掉了重复回答、手动整理记录的麻烦，还能让客户感觉服务又快又专业！