智能客服小助手：自动回答客户问题还能记住对话历史

想象一下，你开了一家网店，每天都有很多客户来问类似的问题："这个商品有货吗？"、"什么时候发货？"、"怎么退货？"。以前你可能要一遍遍手动回复，现在有了这个工作流，就像请了个24小时在线的智能客服！它会把客户的问题自动拆解成关键词，去你的知识库（比如商品表格）里查找答案，还能记住之前的对话，让回复更贴心。你只需要设置一次，以后所有常见问题都能自动处理，省下大量重复劳动的时间，可以去忙更重要的事啦！