智能客服小助手：自动回答客户问题还能记笔记

想象一下，你开了一家网店，每天都有很多客户来问问题，比如“这个商品有货吗？”“怎么退货？”等等。以前你可能要一个个手动回复，或者让客服忙得团团转。现在有了这个工具，它就像一个聪明的机器人助手：客户通过网页或APP提问后，它会自动搜索你准备好的知识库（比如商品说明、退货政策），找到最相关的答案，然后用自然语言回复给客户，就像真人聊天一样。更棒的是，它还会把对话记录自动保存到Google表格里，方便你查看，如果遇到复杂问题还会发Slack提醒你处理。这样一来，你省掉了重复回答的麻烦，客户也能快速得到帮助，一举两得！