智能客服小助手：自动查工单，秒回消息不耽误

想象一下，当你在群里@客服提问题，客服机器人立刻就能帮你查工单状态，不用你手动去系统里翻找。这个工作流就是这样一个贴心小助手：它先接收你的提问（通过Webhook），自动从你的消息里提取关键信息，然后去ServiceNow系统里查找对应的工单。如果找到了，就把工单详情直接发到Slack群里告诉你；如果没找到，也会礼貌地告诉你“查无此单”；万一系统出错了，它还会提醒你“系统暂时抽风啦”。整个过程全自动，你再也不用在多个软件之间来回切换，省掉了复制粘贴、反复查询的麻烦，问题处理速度提升好几倍！