智能客服小助手：让机器人和真人无缝切换的聊天管家

想象一下，你开了一家网店，顾客在深夜发来咨询，你不可能24小时守着回复。这个工作流就像一个聪明的客服小助手，能自动处理大部分常见问题，比如问价格、查订单。当遇到复杂问题时（比如投诉或特殊需求），它会自动转给真人客服处理，等真人回复完再切回机器人模式。这样你就不用整天盯着手机，顾客也不会因为没人回复而流失。简单说，它帮你省掉了熬夜回复、重复回答相同问题的麻烦，让客服工作变得轻松又高效。